Forsendelsespolitik

Vi er glade for at kunne tilbyde dig en hurtig og pålidelig levering af vores produkter. Denne forsendelsespolitik beskriver detaljerne vedrørende vores forsendelsesmetoder, leveringstider og områder, vi leverer til. Læs venligst disse oplysninger grundigt, inden du afgiver din bestilling.

1. Forsendelsesmetoder:
Vi samarbejder med pålidelige forsendelsespartnere for at sikre, at dine varer leveres sikkert og til tiden. Forsendelsesmetoderne, vi tilbyder, kan variere afhængigt af det specifikke produkt, leveringsadressen og dine præferencer.

2. Leveringsområder:
Vi tilbyder forsendelse til forskellige områder og lande. Under checkout-processen vil du blive bedt om at indtaste din leveringsadresse for at bekræfte, om vi kan levere til din placering.

3. Leveringstid:
Vi bestræber os på at behandle og afsende din bestilling inden for en angivet tidsramme, der normalt varierer fra 2-4 arbejdsdage. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af den valgte forsendelsesmetode og destinationen.

4. Forsendelsesomkostninger:
Forsendelsesomkostningerne beregnes baseret på faktorer som produktets vægt, størrelse, destination og den valgte forsendelsesmetode. Disse omkostninger vil blive tydeligt angivet under checkout-processen, før du fuldfører din bestilling.

5. Sporing af forsendelse:
Når din bestilling er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail, der indeholder sporingsoplysninger. Du kan bruge disse oplysninger til at følge status for din forsendelse og estimere den forventede leveringsdato.

6. Modtagelse af forsendelse:
Ved modtagelse af din forsendelse bedes du omhyggeligt kontrollere pakken for eventuelle synlige skader. Hvis der er tegn på skade, skal du straks meddele det til leveringspersonalet og kontakte vores kundeserviceteam.

7. Internationale forsendelser:
Ved internationale forsendelser kan told- eller importafgifter pålægges af dit land. Disse afgifter er ikke inkluderet i produktets pris eller forsendelsesomkostninger, og det er dit ansvar at betale eventuelle sådanne afgifter, hvis de gælder.

8. Kontakt os:
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam.

Vi sætter pris på dit valg af Nordhome, og vi bestræber os på at levere dine varer tilfredsstillende og inden for de angivne leveringstider. Vi ønsker dig en behagelig shoppingoplevelse hos os.

Venlig hilsen,
Nordhome Kundeservice

Returneringspolitik

Vi værdsætter dine køb og ønsker at sikre, at du er fuldt ud tilfreds med dine produkter. Hvis du modtager en vare, som ikke lever op til dine forventninger eller af andre årsager ønsker at returnere den, tilbyder vi en enkel og bekvem returneringsproces.

Returperiode:
Du har mulighed for at returnere en vare inden for 100 dage fra den dato, hvor du modtog den. Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice så snart som muligt for at starte returneringsprocessen.

Returneringsbetingelser:
For at kunne returnere en vare skal følgende betingelser være opfyldt:
1. Varen skal være i ubrugt stand og i original emballage.
2. Alle tilbehørsdele, tags og mærkater skal være intakte og fastgjort.
3. Returneringen skal ske inden for den angivne returperiode på 100 dage.
4. Du skal selv betale for returneringen af varen.

Returneringsproces:
For at returnere en vare bedes du følge disse trin:

1. Kontakt vores kundeservice:
Send en e-mail til [kundeservice-email] eller ring til [kundeservice-telefonnummer]. Vores venlige kundeserviceteam vil hjælpe dig med at starte returneringsprocessen og guide dig gennem trinnene.

2. Pak varen forsvarligt:
Sørg for at pakke varen sikkert og beskyttende for at undgå skader under transporten. Brug gerne den originale emballage, hvis den stadig er tilgængelig.

3. Send varen tilbage:
Du er ansvarlig for at arrangere og betale for returneringen af varen. Vi anbefaler, at du vælger en pålidelig forsendelsesmetode med tracking for at sikre, at varen når frem til os sikkert.

4. Behandling af returnering:
Når vi modtager den returnerede vare, vil vores team undersøge den for at sikre, at den opfylder returneringsbetingelserne. Vi vil derefter behandle din returnering og kontakte dig angående refusion eller ombytning af varen.

Refusion:
Ved godkendelse af din returnering vil vi refundere det fulde beløb for den returnerede vare til den oprindelige betalingsmetode, som du anvendte under købet. Bemærk venligst, at eventuelle fragtomkostninger ikke refunderes.

Ombytning:
Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden variant eller et andet produkt, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil gerne hjælpe dig med at finde den rette erstatning.

Kundeservice:
Har du spørgsmål eller brug for yderligere assistance? Vores kundeserviceteam står altid klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os på kontakt@nordhome.dk

Vi bestræber os på at levere en problemfri returneringsoplevelse for vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer angående returneringsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil gerne hjælpe med at løse eventuelle problemer og sikre, at du er tilfreds.

Bemærk venligst, at visse produkter muligvis har specifikke returvilkår og undtagelser, såsom personlige eller hygiejniske produkter. Disse vilkår vil blive tydeligt angivet på produktsiden, og vi opfordrer dig til at læse dem omhyggeligt, inden du foretager dit køb.

Vi takker for dit valg af Nordhome, og vi ser frem til at hjælpe dig med dine returbehov. Vi værdsætter din tillid og fortsætter med at arbejde hårdt for at sikre, at du har en positiv shoppingoplevelse hos os.

Venlig hilsen,
Nordhome Kundeservice